Protecţia datelor

 

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date și a Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, cu modificările și completările ulterioare, Pneus Expert Online are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care le furnizează utilizatorii/clienții săi.

Prelucrarea datelor cu caracter personal reprezintă orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvăluirea către terți prin transmitere, diseminare sau în orice alt mod, alăturarea ori combinarea, blocarea, ștergerea sau distrugerea. Ne este cunoscut faptul că, modul atent de prelucrare al informațiilor personale este important pentru dvs.. De aceea, apreciem încrederea dvs. în modul conștiincios de prelucrare a informațiilor de către grupul nostru. În cazul în care datele personale (și de utilizator) sunt colectate cu alt scop decât cel contractual, trebuie să aprobați activ această utilizare. Această aprobare poate fi revocată oricând. În acest scop trimiteți un e-mail la  

office@e-pneus.ro.

Prin efectuarea unei comenzi și completarea datelor personale în formularele de înscriere, clienții/utilizatorii declară că sunt de acord ca toate datele lor personale să fie incluse in baza de date a Pneus Expert Online și își dau acordul expres și neechivoc ca toate datele lor personale să fie stocate și utilizate pentru

  • participarea la concursuri, promoții;

  • transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbări în site, administrare, etc);

  • statistici interne necesare pentru îmbunătățirea calității serviciilor oferite și imaginii site-ului și pentru crearea unor elemente caracteristice noi, promoții, funcționalități si servicii noi;

  • pentru a asigura accesul la secțiuni cu acces limitat ale site-ului;

  • cercetări de piață;

  • urmărirea datelor de vânzări.

Informațiile obținute de la dvs. ne ajută să configurăm și să îmbunătățim permanent cumpărăturile efectuate la Pneus Expert Online. Utilizăm aceste informații pentru procesarea comenzilor, livrarea mărfurilor precum și pentru prestarea serviciilor și derularea plăților (de exemplu la achiziția pe bază de factură și pentru verificările necesare). De asemenea, folosim informațiile personale pentru a comunica cu dvs. în legătură cu comenzi, produse, servicii, oferte de marketing, pentru a actualiza baza noastră de date, precum și pentru a reproduce rapoartele de teste și părerile clienților, de exemplu pe pagina și pentru a vă recomanda produse și servicii care v-ar putea interesa. Mai folosim informațiile dvs. și pentru a îmbunătăți magazinul nostru și platforma noastră, pentru a preveni sau constata o utilizare abuzivă a paginii noastre de internet sau pentru a facilita efectuarea serviciilor tehnice, logistice sau de altă natură de către terți în numele nostru. Colectăm următoarele informații:

· Informații pe care ni le furnizați dvs.: Prelucrăm și salvăm toate informațiile, pe care le introduceți pe pagina noastră de internet sau pe care le transmiteți în alt mod. Puteți decide să nu ne transmiteți anumite informații, ceea ce poate avea însă ca urmare imposibilitatea de a beneficia de multe din ofertele (serviciile/caracteristicile) noastre.

· Informații automate: În momentul în care ne contactaţi, obţinem şi salvăm anumite informaţii. Printre altele folosim – ca multe alte pagini de internet - aşa numite "Cookies" iar în momentul în care, browser - ul dumneavoastră deschide o pagină, obţinem informaţii de la dumneavoastră. Diferite societăţi oferă programe care, vă oferă posibilitatea de a vizita pagini de internet în mod anonim. Deşi nu mai suntem în situaţia de a vă oferi cumpărături efectuate în mod personal, în momentul în care sistemul nostru nu vă mai recunoaşte, dorim să ştiţi că aceste mijloace există.  Datele de utilizare, pe care le colectăm, sunt preluate şi salvate în mod anonim. Astfel, stabilim de exemplu în mod anonim şi centralizat numărul de clic - uri care, se efectuează pe pagina  magazinului nostru şi de la care pagini provin.

· Informaţii din alte surse: ocazional utilizăm şi informaţii despre dumneavoastră din alte surse şi le adăugam informaţiilor deţinute deja de noi. Ne rezervăm dreptul de a colecta informaţii de la terţi referitoare la istoricul de plăţi pentru a va putea oferi anumite modalităţi de plată (de ex. achiziţie pe bază de factură) sau alte servicii financiare. 

Care este situaţia cu aşa numitele Cookies?

· Aşa numitele Cookies sunt caractere de identificare alfanumerice pe care, le transmitem pe harddisk-ul calculatorului dumneavoastră prin intermediul browser-ului. Ele dau posibilitatea sistemelor noastre de a va recunoaşte şi de a vă oferi serviciile noastre.

· Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de către browser la primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor Cookies. Doar cu aşa numitele Cookies puteţi folosi şi utiliza în întregime unele din cele mai interesante aplicaţii, motiv pentru care vă recomandăm să lăsaţi funcţia pentru Cookie activă.

Anumite sectiuni de continut de pe unele site-uri pot fi furnizate prin intermediul unor terte parti/furnizori (ex: Facebook, Google, Optimizelzy, etc). Aceste terte parti pot plasa de asemenea cookieuri prin intermediul site-ului si ele se numesc “third party cookies” pentru ca nu sunt plasate de proprietarul website-ului respectiv. Furnizorii terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului site-ului. Alte cookie-uri ale tertelor parti: Pe unele pagini, tertii pot seta propriile cookie-uri anonime, in scopul de a urmari succesul unei aplicatii sau pentru a customiza o aplicatie. Datorita modului de utilizare, acest site nu poate accesa aceste cookie-uri, la fel cum tertele parti nu pot accesa cookie-urile detinute de acest site. De exemplu, cand distribuiti un articol folosind butonul pentru retelele sociale aflat pe acest site, acea retea sociala va inregistra activitatea dvs

Cât de sigure sunt informaţiile despre mine?

 

· La confirmarea unei comenzi nu divulgăm numărul cărţii dumneavoastră de credit. Bineînţeles că vom transmite, în cursul procesării comenzii, numărul integral spre societatea care, a eliberat cartea de credit.

· În legătură cu obţinerea, salvarea şi  publicarea informaţiilor personale ale clienţilor noştri avem implementate măsuri fizice de securitate, electronice şi procesuale. Aceste măsuri de securitate implică faptul de a vă cere ocazional dovada identităţii dumneavoastră înainte de a vă publica informaţiile personale.

· Pentru dumneavoastră este important să vă protejaţi împotriva accesului nepermis la parola şi calculatorul dumneavoastră. În cazul în care, împărţiţi calculatorul cu alte persoane, vă recomandăm să ieşiţi din sistem după fiecare şedinţă.

Ce fel de opţiuni am?

· Funcţia „Ajutor“ în meniul majorităţii browser-elor vă explică cum puteţi împiedica browser-ul de a accepta Cookies noi, cum puteţi fi atenţionat de primirea unui Cookie nou sau cum puteţi opri primirea tuturor aşa numitelor Cookies. În cazul în care, nu folosiţi  Cookies,  există posibilitatea să nu puteţi utiliza eventual toate funcţiile magazinului.

Indicaţii Datele dumneavoastra vor fi accesate de subcontractori nostri din afara Uniunii Europene pentru procesarea comenzilor si din motive de marketing. Dacă aveţi nelămuriri în legătura cu protecţia datelor, vă rugăm să ne scrieţi – cât se poate de exact – la 

office@e-pneus.ro, şi noi vom încerca să eliminam toate ezitările dumneavoastră. Afacerea noastră se transformă permanent. De asemenea se schimbă permanent declaraţia noastră privind protecţia datelor şi condiţiile de utilizare. Ne rezervăm dreptul de a vă transmite în intervale periodice comunicări, în legătură cu directivele noastre în vigoare. Vă propunem totuşi să vizitaţi periodic pagina noastră pentru a lua la cunoştinţă eventualele modificări. În cazul în care, nu este stabilit altceva se menţionează explicit altceva utilizarea tuturor informaţiilor ce le avem despre dumneavoastră, este supusă prezentei declaraţii privind protecţia datelor. 

  Ne transmiteţi informaţii,

· când căutaţi ceva,

· când cumpăraţi ceva (inclusiv transmiterea numărului de telefon, fără care nu putem procesa comanda dumneavoastră.)

· completaţi un chestionar

· Dacă recomandaţi pagina noastră mai departe (adresa de e-mail, adresa dumneavoastră şi a persoanelor )

Informaţiile pe care, le transmiteţi astfel sunt de exemplu: numele, adresa, număr de telefon, informaţii despre cartea de credit, numele persoanelor cărora le va fi livrat produsul cumpărat inclusiv adresa şi numărul de telefon a acestora, adrese de e-mail a altor persoane, e-mail-uri trimise precum şi date financiare, inclusiv numărul cărţii dumneavoastră de identitate.  Informaţii din alte surse Exemple de informaţii, pe care le obţinem din alte surse, conţin informaţii actualizate referitoare la adresa de comandă şi  livrare de la distribuitori şi transportatori, informaţii utilizate de noi pentru a actualiza baza de date şi pentru a asigura onorarea viitoarelor comenzi şi pentru garantarea posibilităţii de comunicare cu dumneavoastră, informaţii despre conturi, istoric de achiziţii şi plăţi precum şi informaţii referitoare la credite, pe care le utilizăm pentru a identifica o utilizare abuzivă, în special frauda şi pentru a vă putea oferi anumite servicii financiare şi modalităţi de plată.

 

Drepturile utilizatorului

Conform Legii nr. 677/2001, utilizatorii/clientii beneficiaza de dreptul la informare (art. 12), acces la date (art. 13), interventie (art. 14), opozitie (art. 15), de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 17) si de a se adresa justitiei (art. 18). Totodata, acestia au dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, orice persoana se poate adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin Email, sau direct catre sediul nostru, pentru:

 

- o solicitare pe an, pentru a vi se confirma daca datele personale sunt sau nu prelucrate;

- rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circultie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;

Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege. Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Detalii la

Informaţii la care aveţi acces Exemple de informaţii, la care aveţi acces uşor: la acestea se numără informaţii despre comenzi anterioare, date personale (inclusiv nume, adresa de e-mail, parola), newsletter, înştiinţări despre oferte speciale, inclusiv istoricul comenzilor şi rapoartelor dumneavoastră de consumator.